POLÍTICA DE PRIVACIDADE DE DADOS

Ultima atualização: 20 de junho de 2025

1. QUEM SOMOS

O Método Hora de Ouro é um treinamento online desenvolvido por Fefa Lourenço (Golden Housekeeper UK), voltado para a profissionalização de housekeepers e cleaners, principalmente mulheres brasileiras residentes no Reino Unido.

Responsável pelo Tratamento dos Dados:

• Nome: Daniel Lourenço

• Email para Proteção de Dados: fefa@metodohoradeouro.com

• Localização: Reino Unido

Esta Política de Privacidade explica como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos seus dados pessoais em conformidade com o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (GDPR) e o UK GDPR.

2. QUAIS DADOS COLETAMOS

Quando você se cadastra em nossa página de captura, coletamos os seguintes dados pessoais:

Dados Fornecidos Diretamente por Você:

• Nome completo

• Endereço de email

• Número de telefone/celular

• País de residência (quando aplicável)

Dados Coletados Automaticamente:

• Endereço IP

• Dados de navegação (páginas visitadas, tempo de permanência)

• Informações do dispositivo (tipo de navegador, sistema operacional)

• Data e hora do acesso

3. COMO COLETAMOS SEUS DADOS

Seus dados são coletados através de:

• Formulário de cadastro em nossa página de captura

• Cookies e tecnologias similares durante sua navegação

• Interações com nossos emails e conteúdos

4. POR QUE COLETAMOS SEUS DADOS (FINALIDADE)

Coletamos seus dados pessoais para as seguintes finalidades:

✅ Comunicação direta: Envio de informações sobre o Método Hora de Ouro

✅ Marketing direto: Ofertas, conteúdos exclusivos e promoções relacionadas ao nosso treinamento

✅ Segmentação: Personalização de conteúdo baseado no seu perfil

✅ Suporte: Atendimento a dúvidas e solicitações

✅ Análise: Melhoria de nossos serviços e experiência do usuário

✅ Cumprimento legal: Quando exigido por lei

5. BASE LEGAL PARA O PROCESSAMENTO

O processamento dos seus dados pessoais baseia-se em:

Consentimento Explícito (Art. 6(1)(a) GDPR/UK GDPR):

• Ao marcar a caixa de seleção em nosso formulário, você consente expressamente com o processamento de seus dados para as finalidades descritas

Interesses Legítimos (Art. 6(1)(f) GDPR/UK GDPR):

• Análise de dados para melhoria de nossos serviços

• Segurança e prevenção de fraudes

6. COMO USAMOS SEUS DADOS

Utilizamos seus dados pessoais para:

• Enviar emails com conteúdos educativos sobre limpeza profissional

• Comunicar ofertas e lançamentos do Método Hora de Ouro

• Segmentar nossa lista para envio de conteúdo relevante

• Analisar comportamento para melhorar nossa comunicação

• Fornecer suporte quando solicitado

• Cumprir obrigações legais quando necessário

7. COMO ARMAZENAMOS SEUS DADOS

Plataforma de Armazenamento:

Seus dados são armazenados e processados através da plataforma Systeme.io, que atua como nosso sub-processador de dados.

Medidas de Segurança:

• Criptografia de dados em trânsito e em repouso

• Controles de acesso restrito aos dados

• Monitoramento de segurança contínuo

• Backups regulares e seguros

• Conformidade com padrões internacionais de segurança

Localização dos Dados:

Os dados podem ser armazenados em servidores localizados na União Europeia ou em países com nível adequado de proteção de dados reconhecido pela Comissão Europeia.

8. COM QUEM COMPARTILHAMOS SEUS DADOS

Sub-processadores:

• Systeme.io: Plataforma de email marketing e automação

• Provedores de análise: Para métricas de desempenho (dados anonimizados)

Garantias:

• NÃO vendemos seus dados a terceiros

• NÃO compartilhamos para fins comerciais externos

• Todos os sub-processadores possuem acordos de processamento de dados em conformidade com GDPR/UK GDPR

Transferências Internacionais:

Quando aplicável, transferências internacionais são realizadas com base em:

• Cláusulas Contratuais Padrão aprovadas pela Comissão Europeia

• Decisões de adequação da Comissão Europeia

• Outras salvaguardas apropriadas conforme GDPR/UK GDPR

9. PERÍODO DE RETENÇÃO DOS DADOS

Seus dados pessoais serão mantidos pelo seguinte período:

• Dados de contato: Até que você solicite o descadastro ou por 3 anos de inatividade

• Dados de navegação: 12 meses após a coleta

• Dados para cumprimento legal: Conforme exigido por lei

Após estes períodos, os dados serão anonimizados ou excluídos de forma segura.

10. SEUS DIREITOS DE PROTEÇÃO DE DADOS

Sob o GDPR e UK GDPR, você possui os seguintes direitos:

🔍 Direito de Acesso (Art. 15)

Solicitar uma cópia dos dados pessoais que processamos sobre você

✏️ Direito de Retificação (Art. 16)

Corrigir dados pessoais imprecisos ou incompletos

🗑️ Direito ao Apagamento - "Direito ao Esquecimento" (Art. 17)

Solicitar a exclusão de seus dados pessoais em certas circunstâncias

⏸️ Direito à Restrição de Processamento (Art. 18)

Limitar como usamos seus dados pessoais em certas situações

📤 Direito à Portabilidade de Dados (Art. 20)

Receber seus dados em formato estruturado e legível por máquina

❌ Direito de Oposição (Art. 21)

Opor-se ao processamento de seus dados para marketing direto

🔄 Direito de Retirar o Consentimento

Retirar seu consentimento a qualquer momento (não afeta a legalidade do processamento anterior)

Como Exercer Seus Direitos:

• Email: fefa@metodohoradeouro.com

• Prazo de resposta: Até 30 dias após a solicitação

• Sem custo: O exercício destes direitos é gratuito

11. USO DE COOKIES E TECNOLOGIAS SEMELHANTES

O que são Cookies:

Pequenos arquivos de texto armazenados em seu dispositivo para melhorar sua experiência de navegação.

Tipos de Cookies que Utilizamos:

• Cookies Essenciais: Necessários para o funcionamento básico do site

• Cookies de Análise: Para entender como você usa nosso site (Google Analytics)

• Cookies de Marketing: Para personalizar anúncios e conteúdo

Gerenciamento de Cookies:

Você pode gerenciar suas preferências de cookies através das configurações do seu navegador ou através do nosso banner de cookies.

12. DESCADASTRO (UNSUBSCRIBE)

Você pode se descadastrar de nossas comunicações a qualquer momento através de:

• Link de descadastro presente em todos os nossos emails

• Email direto: fefa@metodohoradeouro.com

• Resposta a qualquer um de nossos emails com "DESCADASTRAR"

Processamento: Seu descadastro será processado em até 48 horas.

13. MENORES DE IDADE

Nossos serviços são direcionados a maiores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados pessoais de menores de 16 anos. Se tomarmos conhecimento de que coletamos dados de um menor, tomaremos medidas para excluí-los imediatamente.

14. ALTERAÇÕES À POLÍTICA DE PRIVACIDADE

Atualizações:

Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas ou requisitos legais.

Notificação:

• Alterações substanciais: Notificaremos por email

• Alterações menores: Atualizaremos a data no topo desta política

• Recomendação: Revisar esta política periodicamente

15. RECLAMAÇÕES E AUTORIDADES SUPERVISORAS

Se você acredita que seus direitos de proteção de dados foram violados, você pode:

Contatar-nos Primeiro:

• Email: fefa@metodohoradeouro.com

Autoridades Supervisoras:

• Reino Unido: Information Commissioner's Office (ICO) - ico.org.uk

• Brasil: Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) - gov.br/anpd

• União Europeia: Autoridade de proteção de dados do seu país de residência

16. COMO CONTATAR-NOS

Para questões sobre esta Política de Privacidade ou exercício de seus direitos:

📧 Email: fefa@metodohoradeouro.com 📱 Assunto: "Proteção de Dados - [Sua Solicitação]" ⏰ Tempo de Resposta: Até 30 dias

Informações a Incluir em sua Solicitação:

• Nome completo

• Endereço de email cadastrado

• Descrição clara da sua solicitação

• Comprovação de identidade (quando necessário)

17. CONSENTIMENTO

Ao fornecer seus dados pessoais através de nosso formulário de cadastro e marcar a caixa de consentimento, você:

✅ Confirma ter lido e compreendido esta Política de Privacidade

✅ Consente com o processamento de seus dados conforme descrito

✅ Reconhece seus direitos sob o GDPR/UK GDPR

✅ Aceita receber comunicações do Método Hora de Ouro